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1.手机注册长时间收不到验证码,怎么办?

由于手机验证码是通过短信平台进行发送,因接口问题致使延迟或收不到验证码,导致手机号注册失败。可拨打中国乡村发展基金会(原中国扶贫基金会)热线电话010-62655199,由中国乡村发展基金会(原中国扶贫基金会)工作人员在系统中预置会员账号,完成注册。

2.邮箱注册登录时,为什么会出现“您的账号未激活或已禁用”?

邮箱注册登录时之所以出现“该账号未激活或禁用”的情况,是因为我们在用邮箱注册时页面跳转发生错误,未能调转到邮箱激活页面,注册邮箱未能收到激活邮件,未进行账号激活。如您遇到此种情况请拨打热线电话010-62655199,由工作人员帮您做账号激活。

3.捐赠记录中,为什么会出现捐赠人姓名为空的现象?

捐赠记录中捐赠人姓名之所以为空,是因为此处显示的捐赠人姓名为用户昵称,部分通过手机端网站或APP注册的用户,由于注册时没有填写“用户昵称”的字段,而导致捐赠人姓名为空。捐赠人只需通过个人中心中的“完善个人资料”添加“用户昵称”即可显示。

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